BISAM стал единственной казахстанской компанией, представленной на ежегодном конгрессе Всемирной ассоциации профессиональных исследователей (ESOMAR)

BISAM принял участие в ежегодном конгрессе Всемирной ассоциации профессиональных исследователей (ESOMAR), состоявшемся в сентябре 2011 года в Амстердаме.

В этом году конгресс проходил в Амстердаме, городе, где в 1948г. родилась огранизация ESOMAR, на сегодняшний день – самая представительная и авторитетная международная организация маркетологов и исследователей общественного мнения.

Тема конгресса 2011 года была обозначена как «Исследования: перезагрузка». Основной же проблемой в докладах и дискуссиях была проблема понимания потребителей.

Участие в конгрессе (BISAM представляла на международном форуме директор по исследованиям Любовь Пинчукова) лишний раз подтвердило, что наша компания несколько лет назад совершенно правильно выбрала ключевое направление своего профессионального и интеллектуального роста. Тогда мы сформулировали своего рода «авторскую парадигму» маркетинга: «Пойми потребителя лучше, чем он сам себя понимает». Наше видение и наши поиски в решении этой задачи отражены в ряде статей, презентаций, мастер-классов, помещенных на этом сайте:

«Исследовательское обеспечение бизнеса в условиях глобального кризиса»,

«Так называемый кризис маркетинга: вызовы и ответы»,

«Мастер-класс Бисам на международной выставке консалтинговых компаний по теме «Понимание потребителя: эффективные исследовательские методы»).

На прошедшем конгрессе ESOMAR BISAM заинтересовали доклады, посвященные выявлению все новых аспектов потребительской мотивации и все новых факторов, влияющих на потребительское поведение. Мировое исследовательское сообщество по новому рассматривает известный эффект Веблена (эффект соревновательности и престижности в потребительском поведении), ищет способы целенаправленной мобилизации воображения и фантазии потребителей, внедряет оригинальные технологии фиксации эмоций и реакций подсознания.

Вместе с тем, мы считаем, что возникла угроза, когда исследователи-профессионалы могут под воздействием технологической эйфории впасть в другую крайность – недооценки рациональных факторов мотивации, особенно относительно рынков банковских услуг, жилья, предметов длительного пользования. Например, с декларированной на конгрессе сменой парадигмы потребительского поведения «Думаем-Делаем-Чувствуем» на парадигму «Чувствуем-Делаем-Думаем» можно согласиться только в отношении некоторых рынков FMCG.

BISAM скрупулезно и критически изучает материалы конгресса, состоявшихся в его рамках встреч и бесед и обязательно отразит их в своих исследовательских методиках и технологиях.