Новости на главной

Проблемы казахстанцев, признанных недееспособными, вынесены на общественные обсуждения 

 Речь пойдет о людях, которые по причине психических отклонений или умственной отсталости признаны недееспособными, в связи с чем над ними установлена опека и они фактически лишены элементарных прав человека и гражданина. Таковых в Казахстане более 40 тысяч человек. Около половины из них находятся в Центрах оказания специальных социальных услуг (ЦОССУ), где их опекуном считается директор учреждения, и более половины пребывает в домашних условиях с назначенными опекунами, как правило, из числа близких родственников.

Эта довольно многочисленная категория наших сограждан долгое время не являлась объектом серьезного общественного внимания. Ситуация несколько изменилась с ратификацией Казахстаном в 2015 г. Конвенции о правах инвалидов (КПИ). Данный документ, ставший важным элементом гуманизации международного права, потребовал внедрения принципиально новых стандартов законодательства и социальной практики. Суть новых подходов в том, что лица с инвалидностью, в том числе ментальной и интеллектуальной, должны обладать полной правоспособностью наравне с другими гражданами.

Для того, чтобы всесторонне оценить правовую и социальную ситуацию и наметить конкретные преобразования в контексте требований КПИ, Минтруда и ПРООН в марте 2023 г. начали комплексный исследовательский проект «Анализ национального института опеки над совершеннолетними лицами и выработка рекомендаций по его совершенствованию». Выполнение проекта поручено Центру социологических и маркетинговых исследований «BISAMCentralAsia». Согласно задачам  проекта, досконально изучен международный опыт реформирования  законодательства и правоприменительной практики в соответствии с принципами и установками КПИ, сделан всесторонний критический обзор соответствия казахстанского законодательства новым принципам и стандартам международного права в отношении лиц с ментальной и интеллектуальной инвалидностью, даны конкретные рекомендации об изменениях в законах и нормативных актах.

В рамках проекта впервые в Казахстане проводится комплексное социологическое исследование по проблемам положения и прав лиц, признанных недееспособными. Завершен уникальный по тематике и методологии опрос, в ходе которого проведено более 300 интервью с совершеннолетними гражданами, находящимися под опекой. Опрашивались также опекуны, социальные работники, руководители и специалисты системы социальных услуг, юристы, правозащитники, психиатры и психологи.

В целом исследование показало определенный прогресс во внедрении в национальную систему опеки принципов и установок Конвенции о правах инвалидов, а также заметный отход от устаревших стандартов психиатрии, позитивные сдвиги в социальной работе. Постепенно совершенствуется нормативно-правовая база опеки, в основном успешно действуют Центры оказания специальных социальных услуг, появляются альтернативные им учреждения с более гибким режимом.

Однако реальное положение лиц с ментальной и интеллектуальной инвалидностью пока далеко от современных правовых и социальных стандартов.

Казахстанское общество не избавилось от социокультурных и психологических стереотипов, мешающих внедрению принципов гражданского равноправия и правозащитных подходов в отношение к лицам с ментальной и интеллектуальной инвалидностью. Это проявляет себя, прежде всего, в отсутствии сколь ни будь широкого общественного интереса к проблемам данного сегмента населения, в стремлении, хотя, как правило, неосознанном и скрываемом, к максимальной изоляции «нестандартных» людей.

Особо острую проблему в связи с внедрением КПИ представляет собой крайне низкий уровень информирования недееспособных и «кандидатов» в недееспособные о своих правах, правовых и социальных возможностях и даже о специфике своего положения. Каждый третий респондент опроса недееспособных вообще не знает, что ему присвоен статус недееспособного. Примерно столько же не знают, что недееспособность устанавливается решением суда. Из тех опекаемых лиц, кто так или иначе информирован о судебном порядке установления недееспособности, 46% не имеет представления о том, кто возбудил иск о лишении дееспособности их самих.43% опрошенных недееспособных не приглашались в суд.  При этом 31% заявили, что у них не было никакой возможности выразить свое мнение в суде ни самостоятельно, ни через адвоката/представителя. Столь вопиющие факты, вскрытые исследованием, говорят о том, что не информированность становится важнейшим фактором широкой распространенности грубых процессуальных нарушений при определении недееспособности.

 Крайне редкими являются случаи восстановления дееспособности. Здесь действует ряд факторов, от изъянов законодательства и правоприменительной практики до корыстных интересов опекунов. Однако главных причин – две. Первая – отсутствие системного мониторинга состояния психического здоровья опекаемых лиц.  Вторая – почти поголовная не информированность недееспособных лиц о возможностях восстановления дееспособности. Не имеют никакого представления о такой возможности почти 70% опрошенных недееспособных.

Реформа законодательства и практики на принципах КПИ отличается исключительной сложностью, так как затрагивает и фундаментальные основы права, и устойчивые социальные и ценностные стереотипы, и административные и профессиональные подходы. Проведенный международный обзор показал, что в мире нет страны, которая могла бы послужить образцом внедрения Конвенции  в национальное законодательство и практику.

На завершающем этапе проекта ПРООН и Минтруда, осуществляемого BISAM, предварительные результаты вынесены на общественные обсуждения.

Общественные обсуждения прошли с в период с 15 по 19 декабря 2023 года в онлайн формате. На них были приглашены представители экспертного сообщества, имеющие профессиональное отношение к исследуемой теме, а также практикующие специалисты, непосредственно вовлеченные в систему опеки. Всего было проведено 3 общественных обсуждения, собравших более 100 экспертов. Мероприятия реализовались по следующим тематическим направлениям:

1.     Социальное направление. В рамках социального направления в общественных обсуждениях приняли участие специалисты, работники органов опеки и попечительства, социальные работники

2.     Медицинское направление. В рамках медицинского направления на общественные обсуждения были приглашены психиатры, психотерапевты, психологи, другие медицинские работники, работающие в учреждениях, оказывающих специальные медицинские и социальные услуги

3.     Юридическое направление. В рамках юридического направления в обсуждениях приняли участие специалисты в области права, правозащитники, общественные деятели

Проведенные общественные обсуждения по каждому из профильных направлений позволили получить дополнительную экспертизу по многим, поставленным в контексте задач и предварительных результатов проекта, вопросам. Кроме того, эксперты и специалисты в рамках своих выступлений выносили на обсуждения и другие актуальные вопросы, касающиеся функционирования отечественной системы опеки, обозначали возможные ориентиры их эффективного решения.

В настоящее время материалы общественных обсуждений тщательно обрабатываются и будут в различных форматах доведены до профессионалов и широкой общественности. 

Современный мир все большее значение придает достижению реальной всеобщности прав человека и гражданина, преодолению каких бы то ни было проявлений дискриминации относительно любых личностей и групп. В этом ключе возник принципиально новый подход к правам лиц с инвалидностью, к существующим, практически, во всех странах ограничениям правоспособности и дееспособности лиц, имеющих инвалидность по психическим заболеваниям.

Казахстан стремится идти в русле этого направления социального и правового прогресса. В 2008 г. РК подписала, а в 2015 г. ратифицировала Конвенцию о правах лиц с инвалидностью. Это поставило перед страной задачу серьезного реформирования законодательства и социальной практики.

Определенные шаги на этом пути уже сделаны. В 2017 г. Правительством РК был утвержден Первоначальный государственный доклад о мерах по осуществлению Конвенции. Принципы Конвенции нашли отражение в новом Социальном кодексе. Осуществлены преобразования в системе медико-социальных учреждений, в частности, создана сеть центров оказания специальных социальных услуг для лиц с ментальной инвалидностью.

Однако фундаментальные изменения, требуемые новым подходом к правам лиц с инвалидностью и к вопросам дееспособности, в Казахстане, как и во многих других странах, все еще далеки от завершения. Лица, признанные недееспособными в связи с психическими заболеваниями, по сути лишаются всякой правовой самостоятельности и не могут осуществлять экономические, социальные и политические права, гарантированные Конституцией РК для всех без исключения граждан. Таким образом, имеет место фактическая дискриминация достаточно большой группы населения страны, что неприемлемо с позиций современного международного права.

Нуждается в радикальном реформировании и существующая в Казахстане система опеки над совершеннолетними лицами. В этом выводе едины и специальный докладчик ООН, и ведущие казахстанские эксперты, и правозащитники.  

Решению этой, приобретающей все большую актуальность, задачи призван содействовать совместный проект ПРООН и Министерства труда и социальной защиты населения РК в рамках работы по анализу национального института опеки над совершеннолетними лицами и выработке рекомендаций по его совершенствованию. Реализация проекта осуществляется Центром социологических и маркетинговых исследований BISAMCentralAsia.

Проект предполагает детальный анализ правовых основ и правоприменительной практики в области опеки над совершеннолетними в Казахстане в контексте основополагающих международно-правовых документов и мирового опыта, а также проведение опросов, глубинных интервью и фокус-групп со следующими целевыми группами:

- совершеннолетние лица, признанные недееспособными в связи с психическими патологиями, над которыми осуществляется опека;

- опекуны и родственники совершеннолетних лиц, признанных недееспособными;

- представители государственных органов, их структурных и территориальных подразделений, а также других организаций, обеспечивающих и контролирующих опеку над совершеннолетними;

- медицинские и социальные работники, юристы, представители судов и адвокаты, прямо или косвенно вовлеченные в процесс установления, обеспечения и контроля опеки;

- общественные деятели, ученые и правозащитники.

Всех, кто хотел бы предоставить информацию по проблемам, описанным выше, высказать мнения, оценки, предложения, выступить респондентом в опросах, принять участие в планируемых общественных обсуждениях, просим написать на адреса электронной почты This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , a_skuratov@bisam.kz.

Этому вопросу было посвящено специальное исследование Международной ассоциации Гэллап. Оператором проекта в Казахстане выступил эксклюзивный представитель Ассоциации в РК, Центр социологических и маркетинговых исследований BISAMCentralAsia.

Опрос показал, что сложившиеся в мире стереотипы относительно уровня политических свобод и экономических возможностей в различных странах далеко не всегда совпадают с общественным мнением в самих этих государствах.

Первое, что выбивается как из традиционных представлений, так и из объективной реальности -  лидерство Объединенных Арабских Эмиратов по уровню удовлетворенности политическими свободами. Эта федерация абсолютных монархий известна всему миру, как процветающее государство, успешно соединившее приверженность исламу с мультикультурализмом, создавшее наилучшие условия для развития бизнеса. Тем не менее, ОАЭ никогда не ассоциировались в нашем сознании с демократией и политическими свободами.

Однако далее в верхней части таблицы, в части, где удовлетворенность политическими свободами превышает 60%, мы видим страны с вполне устоявшимся демократическим имиджем – Португалию и Швецию (74% удовлетворенных), Швейцарию (69%), Германию и Ирландию (63%), Индию (61%). Присутствие последней не должно нас смущать: чуть ли ни единственная среди стран с низким уровнем жизни большинства населения, Индия за более, чем 75 лет независимого развития ни разу не допустила разрушения демократических институтов, государственных переворотов и уходов в автократию.

Среди стран, где удовлетворены уровнем политических свобод свыше половины опрошенных, также находятся, по преимуществу, страны, воспринимаемые в мировом сообществе как демократические. Вопросы в этой группе возникают лишь в отношении, разве что, Вьетнама и Пакистана.

Зато в группе, где довольных политическими свободами оказалось меньше, чем не довольных, нас ждут сюрпризы. В США, неизменно претендующих на роль не только образца, но и оплота демократии, лишь 40% опрошенных считают, что им достаточно политических свобод. 48% уровнем политических свобод не удовлетворены. В компании с Соединенными Штатами оказались и некоторые страны Европейского Союза – Чехия, Греция, Словакия. В таких же странах ЕС, как Болгария и Польша, доля удовлетворенных политическими свободами немногим превышает треть опрошенных.

Не подтвердило общественное мнение собственных стран международный демократический имидж Южной Кореи (39% удовлетворенных, 55% недовольных политическими свободами) и, особенно, Японии, где политические свободы в стране считают достаточными лишь четверть опрошенных.

Из участвовавших в опросе стран постсоветского пространства нигде доля удовлетворенных политическими свободами не превысила долю неудовлетворенных. Лидирует среди постсоветских государств Армения, где 43% респондентов сочли политические свободы достаточными. На втором месте Казахстан, где политическими свободами удовлетворены 34% респондентов. Однако нельзя игнорировать тот факт, что 62% опрошенных казахстанцев существующим уровнем политических свобод не удовлетворены.

Тем не менее, по уровню удовлетворенности политическими свободами Казахстан опередил постсоветские государства, числящиеся наиболее демократическими, Грузию и Молдову, а также такие европейские страны, как Хорватия (31% удовлетворенных) и Венгрия (28%).

По доле удовлетворенных Казахстан обогнал и Российскую Федерацию с ее соответствующим показателем 31%. Однако среди опрошенных россиян доля неудовлетворенных намного меньше, чем не только в Казахстане, но и во многих странах развитой демократии. Зато в России, как нигде, велика доля затруднившихся ответить. Очевидно, это яркий показатель политического фона, на котором проводился опрос в этой стране.

В целом по опрошенным странам доля неудовлетворенных политическими свободами несколько превысила долю тех, кто считает уровень политических свобод достаточным (соответственно 50% и 42% при 8% затруднившихся ответить).

Гораздо больший разрыв между удовлетворенными и неудовлетворенными в оценках экономических возможностей.  

В целом по опрошенным странам лишь 29% респондентов считают существующие экономические возможности достаточными. 64% придерживаются противоположного мнения.

В отличии от вопроса, касающегося политических свобод, ответы на вопрос об экономических возможностях не позволяют как- то классифицировать страны.

В числе стран, где удовлетворены экономическими возможностями более половины опрошенных, соседствуют Швеция и Индонезия, Нидерланды и Боливия. В нижней части рейтинга, среди стран, где экономическими возможностями удовлетворены менее четверти респондентов, мы видим Южную Корею и Японию, экономическими успехами которых справедливо восхищаемся, а также многие европейские страны.

Казахстан на сей раз со своими 26% удовлетворенных расположился в середине рейтинга, опережая многие развитые страны. Правда, как и в вопросе о политических свободах, надо обратить внимание, что своими экономическими возможностями недовольны почти 70% опрошенных казахстанцев, хотя это существенно меньше, чем в таких европейских государствах, как Хорватия (87%), Грузия (88%) или Босния и Герцеговина (92%).

Россия в оценке экономических возможностей (29% удовлетворенных и 45% неудовлетворенных) дала несколько лучшие показатели, чем Казахстан . Однако среди россиян вновь оказалось больше, чем в любой другой из опрошенных стран, не определившихся с мнением.

Общий вывод из исследования: несмотря на беспрецедентное за истекший период ХХI века усиление роли политических факторов в мировом развитии, экономические аспекты жизни остаются значительно более чувствительными для людей, чем политические.  

Опрошено в 59 странах 58045 респондентов.       

Ведущие эксперты в сфере социологических и маркетинговых исследований Казахстана на  бизнес-конференции 31-й Международной выставки моды Central Asia Fashion обсудили влияние мировой турбулентности последних лет на настроения и потребительское поведение казахстанцев при текущей гиперинфляции. Помимо этого эксперты отметили особенности ментальности казахстанцев, порассуждали о кризисном поведении соотечественников, конкуренции, электронной коммерции, возможности развития казахстанского рынка в условиях меняющейся реальности и рассказали на чем еще больше стали экономить казахстанцы.

Специалисты панельной дискуссии  бизнес-конференции сошлись во мнении, что, несмотря на кризисную обстановку на международном уровне, Казахстан уже перешагнул порог открывающихся перспектив и стремительно набирает вес страны-лидера в центрально-азиатском регионе, с комфортными для бизнеса условиями.

Панельная дискуссия на бизнес-конференции Сentral Asia Fashion Spring-2023

Влияние мировой турбулентности на настроения казахстанцев 

Спикер бизнес-конференции, президент центра бизнес информации, социологических и маркетинговых исследований «BISAM Central Asia» - Леонид Гуревич представил результаты исследования, отражающего влияние мировой ситуации на настроения и потребительское поведение казахстанцев при текущей гиперинфляции. Как отмечает эксперт, в социальных и психологических настроениях людей в разных странах, аналитики столкнулись с уникальной ситуацией: «Сегодня внешние факторы влияют на потребительское сознание и поведение не меньше, а может даже и больше, чем факторы внутренние. Беспрецедентная мировая турбулентность, наблюдать которую выпало нашему поколению, лихорадит не только мировую экономику и политику, но и обывательскую психологию», - делится спикер CAF Леонид Гуревич.

В частности, данные исследования «BISAM Central Asia» показали, что мировой кризис заслонил в сознании казахстанцев внутренние потрясения. Отвечая на вопросы «Каким образом следующие события повлияли на вашу собственную жизнь», респонденты по-разному воспринимают происходящее. Так, январские события 2022 года в Казахстане, именуемые «Черный январь» - «очень сильно повлияли» на 20% опрошенных, «заметно повлияли» на 24%, «незначительно повлияли» на 34%, «не повлияли вообще» на 22% участников опроса.

 Слайд из презентации Леонида Гуревича. Влияние мировых событий на казахстанцев

В то же время, введение санкций против России и мировой экономический и геополитический кризис, вызванный конфликтом России и Украины гораздо больше обеспокоил граждан Казахстана. «Мировой кризис в потребительском поведении казахстанцев породил два противоречивых явления. Во-первых, рост цен в корне изменил тренд потребительского поведения, он теперь определяется стремлением максимальной экономии. Во-вторых, рост цен оказался настолько велик, что никакая экономность людям не помогает. Казахстанцы вынуждены увеличивать расходы на продукты, товары и услуги. Возникли экстремальные режимы экономии в семьях, - рассказывает о результатах исследования спикер бизнес-конференции CAF Леонид Гуревич.

 Слайд из презентации Леонида Гуревича. Как изменилось покупательское поведение казахстанцев  

Мы классифицировали подходы к экономии. Люди отвечали на вопрос об изменении их покупательского поведения. 40% опрошенных перешли на усиленный режим экономии, и чуть меньше на умеренный режим. И лишь пятая часть казахстанцев сейчас обходится без усиленной экономии. Даже самая высокодоходная группа, не более 10%, позволила себе не экономить и тратить больше. То есть как бы люди не пытались экономить, они вынуждены увеличить расходы на еду, на хозяйственные товары, на лекарства, на коммунальные платежи. Но в то же время люди продолжают тратить на посещение кафе, ресторанов, мест отдыха, кинотеатров, на досуг, и тем самым мы делаем вывод: если уровень жизни снизился, люди стремятся сохранить хотя бы качество жизни», - отмечает Леонид Гуревич.

В то же время эксперт бизнес-конференции CAF представил и индексы надежды и счастья жителей Казахстана, которые замеряются в 60 странах мира, и затем вычисляются «BISAM Central Asia» для территории Казахстана. «В этом году по миру, то есть по опрошенным странам, индекс надежды получился с отрицательным значением, что бывает крайне редко. Если мы обратим внимание на список оптимистов, то в основном это страны с низким уровнем жизни. За исключением Казахстана, являющегося среднеразвитой страной. Хотя как раз именно в Казахстане индекс надежды в истекшем году самый низкий за последние 5 лет.

Слайд из презентации Леонида Гуревича,  динамика индекс надежды в Казахстане

Почему в основном люди-оптимисты в таких странах? Ответ прост: социальные притязания не высоки и люди с невысокими социальными притязаниями более веселы, более оптимистично смотрят в будущее. В топ стран-пессимистов в основном входят почти все развитые, достаточно богатые страны». 

Слайд из презентации Леонида Гуревича,  индекс надежды по странам 

Эксперт Леонид Гуревич так же наглядно представил аудитории бизнес-конференции информацию о том, как выглядит топ-5 счастливых стран мира: «На первом месте в этом списке «самых счастливых» беднейшие Филиппины, далее среднеразвитая Мексика, и еще уже довольно развитая Малайзия и высокоразвитая Япония. И здесь же, в списке самых счастливых мы видим наш родной Казахстан! И кстати, он довольно частый гость в индексах счастья.

А вот в списке топ-5 несчастливых стран на удивление попали казалось бы благополучные: Гонконг, Турция (прим.ред – замеры проводились до трагедии в Турции). При этом возглавляет топ 5 несчастливых стран Армения и Кения. Какие выводы мы можем сделать? Эти данные нам сообщают, что в индексе счастья гораздо большее значение имеет национальная ментальность.

По нашим данным Индекс счастья в Казахстане также самый низкий за последние пять лет. Однако в целом по миру людей, считающих себя счастливыми, 54%, а тех, кто считает, что нет в жизни счастья, - всего 13%. Поэтому те, кто занимается бизнесом, предпринимательством, торговлей, маркетингом, когда мы просчитываем риски, когда мы видим явно, что растет число недовольных качеством товаров и услуг, мы должны всегда иметь в виду, что, в глубине своей ментальности, подавляющее большинство людей в мире считают себя счастливыми», - подытожил эксперт бизнес-конференции CAF, президент «BISAM Central Asia» Леонид Гуревич. 

Слайд из презентации Леонида Гуревича. Динамика индекса счастья

А между тем, участник панельной дискуссии и спикер бизнес-конференции CAF, Академик «Академии социологии Казахстана», CEO исследовательской компании BRIF Research Group - Александр Рузанов, в своем выступлении отметил результаты исследования молодежи по всему Казахстану.

 «Выяснилось, что самая счастливая молодежь живет в Шымкенте и в Кызылорде. При этом регионы одни из самых бедных по уровню жизни на душу населения. Из чего вывод, что уровень счастья не зависит от уровня достатка людей. Он зависит от других ценностей, от других связей. Для людей очень важны родственные связи, семейные отношения, круг друзей. И здесь главный вывод - в Казахстане разные регионы с разным уровнем счастья».

Как меняется поведение покупателей под давлением гиперинфляции

Об изменениях поведения покупателей под давлением гиперинфляции рассказала генеральный директор международной исследовательской компании «ИПСОС» в Казахстане, эксперт бизнес-конференции CAF - Рашида Фатихова: «Мы второй год мониторим изменение потребительского поведения в социально-экономической ситуации постоянно меняющейся страны и узнаем о текущем финансовом положении людей и его изменениях за последний год. Абсолютное большинство указывает на то, что доходы не изменились, тогда как в прошлом году они сильно снизились. Но при этом надежда у наших людей не угасает. Казахстанцы надеются и рассчитывают на то, что в ближайшие полгода финансовое положение улучшится. Также казахстанцы стали заметно больше экономить на одежде, обуви и аксессуарах. Стараются меньше тратить на такие крупные покупки как машина, дом, крупная бытовая техника, мебель. Их позволить себе могут только 20% населения. При этом сбережения у казахстанцев в этом году увеличились по сравнению с прошлым годом на 10%.

По нашим данным  в этом году в жестком режиме экономии 28% казахстанцев, по сравнению с 18% в прошлом. И это за счет уменьшения трат, перехода на более дешевые бренды, а также за счет выбора более дешевых маркетплейсов с выгодными или акционными предложениями. Большинство приобретают одежду и обувь на базарах и в ТРЦ. Покупки в спецмагазинах, фирменных, брендовых магазинах, в онлайн магазинах составляют совсем небольшую долю – около 20%. В ближайший год люди будут экономить, они ожидают роста цен», - поделилась Рашида Фатихова.

Спикеры бизнес-конференции CAF: генеральный директор международной исследовательской компании «ИПСОС» в Казахстане - Рашида Фатихова и директор группы исследовательских компаний Alvin Market – Наталья Оспанова

Тенденцию беспокойства населения подтвердил и спикер бизнес-конференции CAF Леонид Гуревич: «Почему люди экономят, но уровень сбережений снижается. Здесь, во-первых, ощущение ситуации: мы видим растущую нестабильность и одновременно снижается доверие. Мы недавно участвовали в большой конференции, где обсуждали «Уровень общественного доверия». Не только в Казахстане, а по всему миру, сейчас очень резко снижается доверие к власти, ко всем ее институтам. Вместе с этим снижается доверие к банкам. И, наконец, новое явление, которое ставит под вопрос глобальные процессы - сильная встревоженность массового сознания цифровым мошенничеством. Мы, социологи, очень сильно это ощущаем на себе. Сейчас люди просто не хотят разговаривать, бояться. Общий показатель отказов доходит до 90%, хотя еще недавно было 30%».

А между тем эксперт бизнес-конференции CAF Александр Рузанов отмечает, что под влиянием многих факторов текущей ситуации у казахстанцев формируется кризисная ментальность.

Спикер панельной дискуссии бизнес-конференции CAF,  CEO исследовательской компании BRIF Research Group - Александр Рузанов

 «По нашим исследованиям и систематичным замерам где-то с 2012 года у людей в Казахстане устойчиво стала формироваться кризисная ментальность. Если кризисы до этого были циклическими: например, в 2008 году начался сильный кризис, в 2009 году он начал снижаться, к 2010 году люди уже жили нормально. Получается, что  за это время люди входили в режим экономии, а потом быстро адаптировались к новому уровню. Однако, с  2012 года ситуация поменялась -  кризис не прекращается. Условия системно и постепенно только ухудшаются. Я уж не говорю о последних нескольких годах. Формируется так называемое  кризисное мышление. С годами оно «затвердевает» и становится постоянным стереотипом поведения. Как следствие казахстанцы стали больше покупать товар в секонд-хендах, чаще ремонтировать в мастерских. И если раньше ту же  одежду и обувь легко меняли, сейчас больше обращаются к подержанной одежде и чаще ремонтируют.

В то же время модератор бизнес-конференции, генеральный продюсер Central Asia Fashion - Милена Ершова такую точку зрения спикера не поддержала. Специалист уверена: казахстанцев постепенно захватывает мировой тренд «устойчивой и экологичной моды». Таким образом люди следуют мировой тенденции и выбирают путь sustainable fashion, все больше задумываясь о возобновляемости ресурсов и трансляции экологичности.

Кризисное поведение и на чем еще больше стали экономить казахстанцы?

В продолжение темы экономии и кризисных изменений спикер панельной дискуссии бизнес-конференции CAF - Александр Рузанов представил аудитории данные по развитию маркетплейсов: «Текущие изменения происходят настолько быстро, что ни люди, ни рынки не успевают адаптироваться. К таким изменениям относится быстрое развитие маркетплейсов и электронных торговых площадок. Исследования Pricewaterhouse показывают стремительный рост интернет-торговли: в 2014 году с 7%, к 2024 году рост даст скачок до 22%. Особенно надо обратить внимание на роль маркетплейсов: ожидается, что в 2024 году их доля вырастет до 72 процентов, против  43% в 2014 году.  Это означает, что маркетплейсы в новой реальности непрерывно растут бурными темпами и будут расти дальше. Не маловажно, что роль fashion площадок играет здесь лидирующую роль. На первом месте в «топ-150 маркетлейсов в мире» по количеству покупок входят генеральные площадки типа Kaspi, где продают все товары. Их всего 89 и их уровень посещения примерно 14 млрд. посетителей в месяц. Что касается общей доли fashion, то такие маркетплейсы на втором месте и с большим отрывом от следующих конкурентов. Таких площадок сейчас насчитывается 30, их посещает примерно 700 млн. человек в месяц. То же самое происходит по Казахстану: одежда, обувь, спортивные товары -  лидируют как категория среди онлайн-покупок. 64% людей покупают онлайн одежду, обувь, спорттовары и на втором месте с большим отрывом продукты питания - 48%.

Слайд из презентации спикера бизнес-конференции CAF - Алексанра Рузанова. Рейтинг категорий товаров на маркетплейсах  по посещениям и продажам

Я никого не удивлю тем, что Kaspi в Казахстане - маркетплейс номер один. Из собственного исследования,  в котором  были опрошены владельцы различных магазинов, активно размещающих свой товар почти на всех доступных в Казахстане маркетплейсах, есть бизнес-кейс, когда предприниматель присутствуя  на всех площадках, при этом выделяет только Kaspi. По мнению бизнесмена именно популярная площадка приносит стабильно 120-130 заказов в месяц, а все остальные площадки - практически по нулям».

По мнению эксперта Александра Рузанова, проведенные международные исследования по покупательскому поведению доказывают, что в бизнесе нельзя бросаться в крайности. Нужно обязательно сохранять сочетание онлайна с офлайном в торговле.  Исследователь-эксперт утверждает,  что 54% покупателей сначала идут и изучают товар в интернете, а потом все равно приходят в традиционный офлайн магазин за покупкой. А 53% наоборот приходят сначала в реальный магазин, ищут товар, примеряют, а затем приобретают через интернет. Если дело касается поиска нужного товара, то 55% людей ищут нужный  товар в интернете, а затем изучают, есть ли он в наличии в местных магазинах. При этом 50% покупателей любят использовать бронь товара в магазине, а потом идут в офлайн магазин и этот товар выкупают. Интересно, что еще 60-70 % покупателей  по пути приобретают дополнительный товар.

«Если говорить про казахстанские реалии, - сообщил спикер Александр Рузанов,  я провел интервью с одним из владельцев и директором крупной интернет-платформы в Казахстане, которая помогает бизнесу создавать интернет магазины и обеспечивает их электронными сервисами, и затем  привязывает их к площадкам. Специалист подтверждает, что Kaspi является лидером в Казахстане, потому как 80% магазинов просят привязать их именно к Kaspi. Но при этом у казахстнцев есть два устойчивых тренда: первый -на Kaspi начинают зарабатывать даже неизвестные магазины. Это означает, что Kaspi силой своего бренда, дает предпринимателям некий кредит доверия. И второй тренд: присутствует риск, что такой магазин начинает попадать в зависимость от маркетплейса, диктующего свои правила, увеличивающего комиссии и т.д. Именно поэтому магазинам необходимо развивать альтернативные каналы продаж». 

Слайд из презентации спикера бизнес-конференции CAF - Алексанра Рузанова

В качестве идеальной, работающей схемы для  бизнеса эксперт называет вариант: вначале привязывать магазины к крупным площадкам, например, Kaspi, Ozon, Wildberries., и после того, как эти площадки помогают взлететь продажам, переводить или возвращать покупателей в реальные  магазины.

«По опросу магазинов, торгующих одеждой, сообщают, что к ним 60-70% покупателей приходит напрямую. А 30-40% добирают клиентов на маркетплейсах. Таким образом, маркетплейсы служат площадкой для увеличения объема продаж, - делится данными исследования спикер бизнес-конференции CAF Александр Рузанов, -  В целом я считаю, что сейчас идет некая е-коммерс революция, поэтому тем брендам, которые сидят только в оффлайне, грозит гибель и нужно срочно выходить в онлайн, хоть это и требует больших изменений и перестройки логистики и маркетинга». 

Как «не проспать» окно возможностей глобального бизнес-хаба

А между тем эксперты панельной дискуссии бизнес-конференции CAF единогласны во мнении и считают, что Казахстан сегодня наиболее перспективная площадка для развития бизнеса. Так, Леонид Гуревич отметил ключевые достоинства страны для становления бизнес-хаба в масштабах региона.

«Во-первых, у Казахстана есть  преимущество в виде стабильной страны, которая немного пошатнулась после январских событий, но, тем не менее, в мировом сознании все сохранилось. В то же время в нынешней ситуации при нынешних мировых коллизиях, при усилении мировой конфронтации, конфликтности, Казахстану удается сохранять глубоко нейтральные позиции. У нас довольно хорошие условия по сравнению с другими странами для бизнеса. Очень важна и казахстанская ментальность. Иностранцы находят здесь комфортную среду, лучшую, чем в любой из стран СНГ. В добавок к этому в Казахстане не развита ксенофобия. У нас нет агрессивных настроений против какой-либо страны и  это подтверждают реальные цифры многих наших исследований. С другой стороны, в Казахстане сейчас хороший  экономический уровень, хорошо развитый Интернет, по сравнению с другими странами Центральной Азии. Все эти явные преимущества, уверенно позволяют Казахстану играть роль бизнес-хаба».

Эксперт панельной дискуссии бизнес-конференции CAF, президент центра бизнес информации, социологических и маркетинговых исследований «BISAM Central Asia» - Леонид Гуревич и генеральный продюсер бизнес-конференции CAF - Милена Ершова

Коллегу  всецело в этом вопросе поддерживает и эксперт Александр Рузанов: «Наша ментальность предполагает терпимость, уважение к разным точкам зрения, к этничности, уважение к вере. Недавно наша компания  проводила фокус-группы на подобные «острые темы», и я с удивлением наблюдал, что молодые люди  высказываются очень корректно. Они подбирают слова, стараясь не обидеть и ни коим образом не задеть чувства тех, кто рядом. Для культуры Казахстана подобное отношение характерно в целом, исторически. Когда усиливается радикализация по всему миру, актуальным остается вопрос –удастся ли казахстанцам сохранить вот эту исключительную ментальность и психологическое равновесие? Уверен, что условия для бизнеса у нас неплохие:  хорошо работает банковская структура, достаточно быстро можно регистрировать бизнес и практика это подтверждает. В добавок к этому у нас, в Казахстане, хорошо работает электронное правительство. Попадая в другие страны, реально понимаешь это, когда там не можешь добиться какой-то элементарной справки». 

В то же времядиректор группы исследовательских компаний Alvin Market, президент КАПИОР «Казахстанской Ассоциации Профессиональных Исследователей Общественного Мнения и Рынка» Наталья Оспанова отметила высокую заинтересованной Казахстаном со стороны международных брендов. 

Эксперты панельной дискуссии бизнес-конференции CAF (слево на право): Рашида Фатихова, Наталья Оспанова, Александр Рузанов

«Исследователи всегда как правило первыми узнают о том, что какой-то бренд хочет зайти на наш рынок. Потому что, к нам обращаются за проведением различных исследований, чтобы «прощупать», понять потенциал  возможностей, - отметила эксперт бизнес-конференции CAF Наталья Оспанова.

В последнее время мы наблюдаем большой поток запросов на проведение исследований от новых брендов, которые хотят для себя оценить Казахстан и в целом Центральную Азию, как потенциальную площадку для работы и развития бизнеса.  Бизнесмены смотрят на казахстанский рынок, и в целом рынок СНГ, а затем выделяют, как правило, страны Центральной Азии. И здесь мы в первую очередь видим запросы именно на Казахстан, как одну из первых стран для захода нового бренда, и уже позже добавляются Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан.В то же время мы замечаем, изменяется и уровень доверия к брендам. Наша компания на протяжении многих лет проводит трекинговые исследования с целью замера показателя MPS, определяющего, какая доля потребителей готова рекомендовать или не рекомендовать тот или иной бренд. Мы делаем эти исследования в совершенно разных сферах: Телеком, финансовая сфера, FMCG и многих других. При этом везде мы видим тренд на падение уровня MPS. Люди в целом все меньше и меньше  готовы рекомендовать конкретный бренд, при этом уровень претензий растет. Это значит, что люди стали более притязательны, в чем-то избалованы» - подытожила эксперт бизнес-конференции CAF Наталья Оспанова. 

Обсуждая вопрос  о возможностях глобального бизнес-хаба эксперт панельной дискуссии бизнес-конференции CAF - Рашида Фатихова считает, что становление хабом для бизнеса в существующей скорости может сильно изменить социальную жизнь казахстанцев:  

«Это, конечно, большие перспективы и хорошая позиция в будущем Казахстана на мировом рынке. Но с другой стороны, стремительное становление хабом, влияет на различные социальные факторы. В том числе и растущая конкуренция на рынке труда. Сейчас мы замечаем это по результатам нашего исследования:  людей все больше волнует вопрос потери работы. Они переживают за то, что не поспевают за тем, что сейчас творится на рынке, и остро становится вопрос о профессиональной подготовке. Мы наблюдаем на реальных цифрах у жителей Казахстана большое стремление к саморазвитию, профессиональному росту и самосовершенствованию».

Опасения коллеги по поводу  рисков на фоне отрывающихся возможностей поддерживает эксперт-аналитик Наталья Оспанова: «Мы видим большой интерес к нашему рынку иностранных консультантов. Они хотят побыстрее здесь «застолбить» свое место, получить свою долю рынка. В итоге  мы видим, что некая угроза для нас, как для профессионалов существует. При этому, замечу, что у нас есть определенные конкурентные преимущества. Наверняка, каждая отрасль может для себя выделить преимущества и защитить наш казахстанский бизнес от влияния внешних игроков, которые могут приходить в страну. Мы сильны тем, что знаем специфику своего рынка, знаем ментальность покупателя, разговариваем с ним на одном языке и больше чувствуем его потребность. Исходя из этого, я считаю, что нам нужно пользоваться нашими сильными сторонами и принимать во внимание то, что конкуренция со стороны зарубежных компаний будет только нарастать,  а значит всем специалистам разных отраслей нужно активно наращивать свои профессиональные навыки и соответствовать высоким мировым стандартам». 

Участники панельной дискуссии бизнес-конференции CAF (слево на право): Рашида Фатихова, Наталья Оспанова, Леонид Гуревич, Милена Ершова,  Александр Рузанов

При использовании данных релиза обязательно указание источника: Бизнес-конференция международной выставки моды Central Asia Fashion.

При использовании фотографий необходимо указание: пресс-служба Central Asia Fashion. Все исключительные права на Материалы, принадлежат организаторам международной выставки моды СAF — ТОО CATEXPO.

Все права на фотографии защищены казахстанским и международным законодательством об авторских и смежных правах.

Статью можно скачать по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1Qx5W346obxPQ7rL-7rY6CdguZxIqb6GT/view